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奧美的觀點(diǎn)(四)
作者:陳士信 時(shí)間:2008-1-29 字體:[大] [中] [小]
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觀點(diǎn)一:條條大路通羅馬
這是奧美呂飛的觀點(diǎn)。
當(dāng)筆者閱讀此篇部分文章,不時(shí)為一些知名品牌創(chuàng)新營銷的“處心積慮”所困惑:寶馬公司聘請(qǐng)一流導(dǎo)演、好萊塢演員,為寶馬汽車拍攝5—7分鐘的電影,放置到公司網(wǎng)站;聯(lián)合利華公司委托比利時(shí)DJ創(chuàng)作一首熱門歌曲,助力新品上市,用娛樂形式吸引年輕受眾;百事與蘋果公司ITUNES聯(lián)手推廣——在3分之一的百事可樂瓶蓋中,印有可以在ITUNES獲得一首免費(fèi)歌曲的代碼。
答案揭曉,可以避免電視廣告的新式數(shù)字機(jī)盒、廣告過度擁擠以及黃金時(shí)段節(jié)目觀眾流失的事情已經(jīng)發(fā)生了;電視頻道的激增使得消費(fèi)者更加多變——據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示69%的被訪家庭在播放電視廣告時(shí)轉(zhuǎn)換頻道;許多年輕觀眾是廣告客戶最渴望的受眾,但他們已經(jīng)放棄了電視直播——還有,他們不習(xí)慣于按照黃金時(shí)段節(jié)目表調(diào)整自己的生活。
巨大的壓力,對(duì)于企業(yè),廣告公司?
這里描述的是發(fā)達(dá)國家的廣告形勢(shì),但是似乎很快,這種趨勢(shì)也很可能在中國上演。
在中國,可以點(diǎn)播電視節(jié)目的機(jī)頂盒,在不少城市已經(jīng)出現(xiàn);電影媒體對(duì)于年輕群體的影響力漸弱,因?yàn)樗麄儼迅鄷r(shí)間停留在網(wǎng)絡(luò)——他們同樣不習(xí)慣由電視節(jié)目單來調(diào)整自己的安排,除非那節(jié)目對(duì)他們太有吸引力了。
產(chǎn)品總要更新?lián)Q代,不然,企業(yè)就會(huì)為市場(chǎng)所淘汰。從黑白電視到彩電,到平板電視;攝影從膠片時(shí)代到數(shù)碼時(shí)代,沒有人能抗衡這種形勢(shì)。對(duì)于廣告公司或企業(yè)廣告部,他們的服務(wù)對(duì)象,也同樣跟隨時(shí)代前進(jìn)的步伐,改變價(jià)值觀、態(tài)度、信念、審美觀、消費(fèi)行為,當(dāng)然也包括了媒介的接觸方式。
應(yīng)對(duì)的策略也并不復(fù)雜,我們需要深入理解那些不同的消費(fèi)族群如何運(yùn)用不同媒體,來替換單純通過廣播電視與大眾建立關(guān)系,希望得到良好的傳播效果,獲得優(yōu)異的成績(jī),這樣的理解行為與消費(fèi)者與媒介關(guān)系的調(diào)查與研究,就應(yīng)當(dāng)是一直持續(xù)的。
這一切,還沒有在中國上演,但是我們似乎得做好準(zhǔn)備。
觀點(diǎn)二:人必須快樂,才有好的產(chǎn)出
請(qǐng)?jiān),這個(gè)觀點(diǎn)相對(duì)于筆者《奧美的觀點(diǎn)》系列的品牌主旨離題了。
但筆者輕輕為這句作者的神來之筆所打動(dòng),并深深喜歡。
這是奧美譚睿墨的觀點(diǎn)。講到這個(gè)觀點(diǎn),還需要回憶一下這位奧美人的一段美妙職場(chǎng)經(jīng)歷。作者曾在貝塔斯曼工作,但是不喜歡工作內(nèi)容,于是與CEO溝通;聽完不滿,博士問,那你想做什么?作者提了一些建議,博士回答,沒有問題,去試試吧。
作者得出了這樣的觀點(diǎn):人必須快樂,才有好的產(chǎn)出。
幾年前,筆者曾在一家代工全球知名帆布鞋之臺(tái)資企業(yè)任職。工廠似乎是一部嚴(yán)密運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,它只需要外界新加入的“零件”按照原先的運(yùn)轉(zhuǎn)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),它不需要改變。直到離開,筆者也沒有機(jī)會(huì)見到最高負(fù)責(zé)人,也沒有機(jī)會(huì)得到部門經(jīng)理詢問,那你想做什么?“很不幸”,后來又在浙江一家臺(tái)資企業(yè)任職。或許是職務(wù)高度有所提高,不時(shí)有“內(nèi)耗事件”發(fā)生。筆者一心想找一個(gè)公司,好好做事,而這樣一個(gè)小小的愿望,實(shí)現(xiàn)起來也竟然那么困難,更別提自己喜歡做的事。對(duì)于企業(yè)管理而言,每年都主動(dòng)辭退一些員工,有時(shí)也應(yīng)當(dāng)考慮。
如此“劣質(zhì)”的心情,如何安心工作?
對(duì)于廣告這類“創(chuàng)意”工作,它更需要快樂。
筆者很驚訝于很多廣告公司領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn),人力資源是公司的成本,而不是資產(chǎn)、資本;員工的期望薪資總是與公司給予存在相當(dāng)距離——受困于中國大學(xué)生供過于求的現(xiàn)實(shí),這個(gè)群體已經(jīng)適當(dāng)調(diào)整了自己的期望,除此之外,他們得到的福利極其稀少!肮ぷ鹘(jīng)歷也是他們重要的收入啊”,多年前在學(xué)校聽到老師鼓勵(lì)學(xué)生先就業(yè)與現(xiàn)在聽到一些企業(yè)管理者的言論,覺得好陌生。
20多年前,耐克下了重金與喬丹聯(lián)手——包括贈(zèng)予喬丹股票,價(jià)目是阿迪達(dá)斯或匡威開出的價(jià)錢的5倍。后來這位有史以來最出色的籃球運(yùn)動(dòng)員,成為全世界青少年心目中的英雄,成為籃球的象征,征服了世界。耐克的產(chǎn)品也征服了世界,喬丹幫助NIKE實(shí)現(xiàn)了再度崛起。
對(duì)于廣告公司而言,可以定期調(diào)查員工的“快樂指數(shù)”,盡可能與他們的期望數(shù)字靠近——事實(shí)上這不會(huì)增加多少支出,提供一些福利——事實(shí)上它們可以產(chǎn)生非常強(qiáng)大的歸屬感、滿意度,這是快樂的重要來源之一。
或許不久你會(huì)發(fā)現(xiàn),客戶開始驚訝于公司的作品,客戶口碑的增加帶來業(yè)務(wù)的增加;原來公司竟然有不少喬丹式的員工。
通過給予獲得增加,比通過擠壓方式,顯得更為智慧。
觀點(diǎn)三:一個(gè)幼童時(shí)期的品牌經(jīng)驗(yàn),對(duì)于他日后長大成人的購買習(xí)慣有著顯著的影響
這是奧美何勵(lì)思在文章《青少年忠誠度,是神話,還是真實(shí)》中,提出的一個(gè)很新穎的觀點(diǎn)。
筆者引申出這個(gè)觀點(diǎn),并不意味著筆者同意這個(gè)觀點(diǎn),“幼童時(shí)期的品牌經(jīng)驗(yàn)”相對(duì)于“長大成人的購買習(xí)慣”是否存在顯著的影響?這還需要論證,還需要數(shù)據(jù)的支持。
但是已經(jīng)有不少企業(yè)開始嘗試運(yùn)作:沃爾沃公司針對(duì)學(xué)校及社區(qū)團(tuán)體4—16歲的孩童舉辦了一個(gè)活動(dòng),傳遞沃爾沃是一個(gè)關(guān)心環(huán)境保護(hù)的公司;豐田公司定期舉辦由孩童設(shè)計(jì)未來汽車的活動(dòng);LG公司請(qǐng)孩童參與繪畫他們心目中的洗衣機(jī)。
筆者多年前,看過這樣一則報(bào)道,一家日本電器企業(yè)在一些幼兒園不斷宣傳其產(chǎn)品、品牌,有中國人士非常好奇地請(qǐng)教該公司相關(guān)人士,他們買得起這些產(chǎn)品嗎,這些宣傳會(huì)起效果嗎?回答大致是,“他們目前買不起,但是十幾年之后,就可以!敝蟹饺耸坎坏貌弧胺Q贊”起日本企業(yè)的長遠(yuǎn)眼光。
筆者以為,人大約到18歲左右,才會(huì)開始形成比較清晰記憶,對(duì)品牌亦然。18歲左右會(huì)受到來自廣告方面的強(qiáng)烈影響,可能會(huì)弱化曾經(jīng)的記憶。加之,這段時(shí)期,人的價(jià)值觀、審美觀、消費(fèi)喜好慢慢形成,也會(huì)對(duì)原先的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生變化或是改變。品牌營銷雖然講究規(guī)劃性,但是對(duì)于這么長時(shí)期的品牌投入與產(chǎn)出,效果還是有待考量。
從相反方面來講,孩童時(shí)期最為純真,或許此時(shí)讓孩童記憶深刻之后,他們會(huì)終身難忘。一時(shí)的投入可能換來的是長久的收益。最純真時(shí)期的記憶,最容易深刻。在當(dāng)代廣告宣傳過度,消費(fèi)者排斥的年代,這似乎也是藍(lán)海。
讀者認(rèn)為呢?
陳士信先生,品牌觀察者。對(duì)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌定位、策劃與競(jìng)爭(zhēng)策略、傳播有獨(dú)到之見解,尤其關(guān)注體育用品行業(yè),關(guān)注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、策略,企業(yè)經(jīng)營管理,不少作品見諸于《理財(cái)》雜志、《中國市場(chǎng)》雜志電郵:yunjuzhuren@163.com 我的博客:http://yunjuzhuren.blog.163.com/